Politique de confidentialité

Cette politique explique ce que Sasquatch Property Care recueille par le formulaire de soumission de ce site, pourquoi nous le recueillons, qui le reçoit et ce que vous pouvez nous demander d’en faire.

Qui nous sommes

Sasquatch Property Care, une entreprise d’entretien extérieur qui dessert Ottawa, Gatineau et les environs. Vous nous trouvez au www.sasquatchpropertycare.com. Les questions sur cette politique vont à la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Sasquatch Property Care, à info@sasquatchpropertycare.com.

Ce que nous recueillons

Vos coordonnées. Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. C’est tout ce que le formulaire demande, et c’est ce qui nous sert à vous rappeler.

Ce que vous écrivez sur votre projet. Le champ de description est facultatif. Ce que vous y écrivez nous sert à préparer la visite et rien d’autre.

Des renseignements techniques. Comme tout site web, le nôtre reçoit votre adresse IP et les détails de votre navigateur à l’ouverture d’une page. Nous utilisons l’adresse IP uniquement pour empêcher qu’on abuse du formulaire, et le fuseau horaire de votre navigateur pour que les heures de rappel se lisent correctement.

Pourquoi nous l’utilisons

• pour vous rappeler au sujet de votre demande et fixer la visite;
• pour préparer votre soumission;
• pour vous envoyer des messages texte ou des courriels promotionnels, si vous avez coché la case;
• pour garder le site sécuritaire et fonctionnel.

Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les utilisons à aucune fin dont vous n’avez pas été informé ici sans vous le demander d’abord.

Votre consentement

En envoyant le formulaire, vous acceptez que nous utilisions vos coordonnées comme décrit ici pour répondre à votre demande. Les messages texte et les courriels promotionnels sont distincts: nous ne les envoyons que si vous avez coché la case, et vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en répondant STOP à un texto, par le lien de désabonnement d’un courriel, ou en écrivant à info@sasquatchpropertycare.com. Le retirer ne change rien à votre soumission ni à votre visite.

Qui le reçoit

AI Optimize. Nos fiches clients vivent sur la plateforme AI Optimize. Vos coordonnées y sont conservées pour notre compte, et l’automatisation qui avertit notre équipe de votre demande y tourne aussi.

Notre hébergeur. Ce site est hébergé par Vercel, qui traite les requêtes que votre navigateur lui envoie.

Meta. Ce site charge le pixel Meta pour que nous puissions mesurer l’efficacité de notre publicité. Il enregistre les pages que vous atteignez et le fait que vous ayez envoyé le formulaire. La détection automatique de Meta est désactivée, donc rien n’est lu dans les champs que vous remplissez ni envoyé depuis votre navigateur. Il se peut que nous rapportions ces mêmes étapes à Meta depuis nos propres systèmes, avec votre adresse courriel et votre numéro de téléphone brouillés, ce que Meta utilise pour rattacher l’activité à un compte. Brouillé veut dire transformé en un code qu’on ne peut pas ramener à l’original. La plupart des navigateurs peuvent bloquer le pixel, et le bloquer ne change rien à votre demande.

Ces fournisseurs agissent pour nous et ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous rendre leur service. Certains conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur de votre province, y compris aux États-Unis, où les autorités pourraient y avoir accès en vertu des lois de ce pays. À part eux, nous ne partageons vos renseignements que lorsque la loi l’exige.

Aucun renseignement de téléphonie mobile ne sera partagé avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données de consentement aux messages texte ne sont jamais partagées avec quelque tiers que ce soit.

Témoins et stockage dans votre navigateur

Le formulaire ne dépose aucun témoin. Entre l’envoi et la page de remerciement, votre prénom est gardé dans le stockage de session de votre navigateur, uniquement pour que la page puisse vous nommer. Ce stockage s’efface à la fermeture de l’onglet. Le pixel Meta décrit plus haut dépose ses propres témoins.

Combien de temps nous le gardons

Nous gardons vos renseignements aussi longtemps qu’il le faut pour répondre à votre demande, exécuter et soutenir les travaux que vous nous confiez, et respecter nos obligations légales et comptables. Après quoi ils sont supprimés ou rendus anonymes.

Comment nous le protégeons

Les renseignements voyagent chiffrés vers ce site et depuis ce site, et les clés qui donnent accès à nos fiches clients restent sur nos serveurs et ne sont jamais envoyées à votre navigateur. L’accès à vos renseignements est limité aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin pour les fins décrites ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous, nous demander de les corriger, de les supprimer, ou retirer votre consentement à ce que nous les utilisions. Écrivez à info@sasquatchpropertycare.com et nous répondrons dans les 30 jours. Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, si vous habitez au Québec, à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Messages texte

Notre programme de messages texte, y compris la façon d’y mettre fin en tout temps, est décrit dans nos conditions d’utilisation.

Modifications

Si nous changeons notre façon de traiter vos renseignements, nous mettrons cette page à jour, ainsi que la date qui s’y trouve en haut.